Har du spørgsmål vedrørende vores produkter eller din ordre? Vi ser frem til at hjælpe dig.
Du kan udfylde kontaktformularen eller sende os en e-mail på kundeservice@1000ord.dk
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt. Husk at tjekke din spam-indbakke, hvis du ikke modtager vores svar.
Vi glæder os til at høre fra dig og gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt.
Leveringsomkostninger kan variere alt efter hvilken leveringsmetode, du ønsker. Se priser herunder:
| Beskrivelse | Pris |
|---|---|
| GLS til pakkeshop | Fra 45kr. |
| GLS med omdeling | Fra 70kr. |
| Post Nord til pakkepost | Fra 55kr. |
| Post Nord med omdeling | Fra 75kr. |
Generel leveringstid:
For de fleste produkter er den generelle leveringstid 1-3 arbejdsdage. Dog kan leveringstiden for visse produkter være længere. Se den specifikke leveringstid angivet under hvert produkt.
Fri fragt til nærmeste GLS pakkeshop ved køb over 299kr.
1000ord
Gildsigvej 16
9400 Nørresundby
kundeservice@1000ord.dk
CVR-nr: 38298143
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
1000ord.dk tager imod online betalinger med; [Dankort, Visa/Dankort, Visa, paypal]. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
1000ord.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Dog varierer produktionstiden afhængig af varen og mængde. Forventede produktionstid står påført under den enkelte vares beskrivelse.
Ved bestilling i weekend og helligdage produceres varen fra første hverdag.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med [GLS og PostNord].
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@1000ord.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til 1000ord at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Varen skal altid være pakket forsvarligt, så den ikke går i stykker. Det er dig som har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den. Et køb kan ikke fortrydes ved at nægte modtagelse af pakke. Afhenter du ikke din pakke inden den bliver sendt tilbage til os, så bliver omkostningerne hertil trukket fra din refundering.
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til 1000ord i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
1000ord dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
1000ord
Gildsigvej 16
9400 Nørresundby
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af 1000ord. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Du kan sende en mail til kundeservice@1000ord.dk bruge vores kontaktformular her, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende følgene mailadresse klage@1000ord.dk.
